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虚拟电信运营,服务为王 [复制链接]

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三生石之虚拟运营商

虚拟运营商(VNO—VirtualNetworkOperator),是指拥有某种或者某几种能力(如技术能力、设备供应能力、市场能力等)与电信运营商在某项业务或者某几项业务上形成合作关系的合作伙伴,电信运营商按照一定的利益分成比例,把业务交给虚拟运营商去发展,其自身则腾出力量去做最重要的工作,同时电信运营商自己也在直接发展用户。

虚拟运营商就像是代理商,他们从移动、联通、电信三大基础运营商那里承包一部分通讯网络的使用权,然后通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系把通信服务卖给消费者。

虚拟运营商的出现正是因为电信技术更新、发展和用户对于电信业务需求的不断增加及电信业务种类的激增,导致电信运营商角色的改变。虚拟运营商的出现,改变了以往电信运营的模式。传统的电信运营企业为保持核心的市场竞争力,同时保持低成本、高效率的运营状态,将重点集中于其最为擅长的核心网络的建设与维护,对于大量的增值业务和功能化业务则将转售给更加专业的企业,合作开展业务运营。用户对于业务的质量和服务的要求也越来越高,这样虚拟运营商就应运而生。

从商业的运作上看,虚拟运营商并不具有网络,但是通过网络的租赁和使用为客户提供服务,将更多的精力投入到对于新业务的开发、运营、推广、销售等领域,这样就可以为用户提供更为专业的服务。

八大派齐聚光明顶,争客户各显神通

现今电信运营商之间的竞争,实际上已经不单是运营商之间的事,而是各自以运营商为中心的产业价值链之间的竞争。价值链是由运营商、设备供应商、虚拟运营商(服务供应商)等组成的,运营商已经日益需要和设备供应商共同创新(包括新技术、新业务),来提升自身所形成的价值链的竞争力,而创新的工作是最耗费各种资源的。我们可以预见,在未来的竞争中,运营商将脱离费力而繁琐的市场开发工作,而全力投入业务创新和网络更新/维护工作中,以此取得相对竞争优势,提升自身的整体竞争力。

工信部年12月26日正式向11家企业发放虚拟运营商牌照,“”号段为虚拟运营商专属号段,到目前为止已经多达数十家的虚拟运营商加入了竞争行列。从各家特点看来,可以分成八大门派。

渠道派

这里大牌云集,有苏宁、国美、迪信通、天音、乐语、话机世界、爱施德等。他们在通信圈混迹多年,与运营商有着深厚的合作关系以及丰富的群众基础,其现有的业务资源与虚拟运营商的要求也最为匹配,做虚商可谓近水楼台。他们动作最快,其中乐语打响了第一枪。

互联网帮

以、百度为首。这两家公司还没有获得牌照,不过都与运营商达成协议,在互联网思维盛行的当下,他们的挥戈杀入无疑将竞争推向白热化。“杀手”善打免费牌,业界已见证它在杀毒市场的所向披靡,这一次杀入移动转售领域绝对是来者不善。

电商派

以阿里巴巴、京东为代表。分析指出,意在获取移动平台入口,完善O2O生态。

终端派

如小米、联想、富士康、海尔、海信等。他们在中国电信牵手的第三批名单中。这些智能终端厂商正图谋转型,从单纯提供硬件向软硬一体看齐。

金融派

以平安保险、民生银行、中期集团为代表。其中,平安、民生的参与令业界吃惊。分析认为,其意在移动支付和移动金融,如何提供便利的基于移动设备的支付和金融服务是它们的着眼点。

行业派

指那些为特定行业用户服务的公司,如北京华翔联信、分享通信、中麦通信、三五互联、长江时代等,即将获牌的凤凰资产、星美、海航也可归入此派。

CP/SP派

以北纬通信、远特通信、朗玛信息为代表。他们出身于电信增值业务,活跃在以手机为窗口的移动互联网江湖,与运营商关系密切。做手机游戏的蜗牛移动也可归入此派,该公司出手迅猛,上周末还召开了第一届合作者大会,联合众多内容商吹响了全面进军的号角。

宝刀屠龙,服务为王

作为国内电信运营市场的新鲜血液,自发牌以来,虚拟运营商们就被贴上了激活电信运营市场的“鲶鱼”的标签。在这方面,虚拟运营商们推出的零月租、无漫游、流量不清零等新资费模式确实也促使3C运营商做出了不少的改变。年,刚一面世的虚拟运营商,几乎都竖起了“流量不清零”的招牌,几乎成了标配。于是,人们对于三大运营商也提出了类似期望,终于年10月起,三大运营商推出了“流量不清零”政策。

在这条“鲶鱼”的催化下,通信市场最近两年也展现出以往所没有的活力。年电信、移动、联通相继宣布将在年内取消国内长途费和漫游费。有着20多年的漫游费为何在今年退市?有分析称,这与虚拟运营商的倒逼不无关系,早在两年前无漫游在虚拟运营商领域就已实现。

虚拟运营商们在个性化定制资费计划、流量服务、业务捆绑、跨界融合等方面进行了创新,繁荣了市场,对市场竞争格局起到了优化的作用。但是虚拟运营商的用户仍以低端为主,最新数据显示,虚拟运营商的平均ARPU值仍只有十几块钱,传统电信行业盈利能力非常艰难。

尽管如此,某行虚商依旧能够在众多的虚商中脱颖而出。于年成立,年天内,拥有万用户,收获座放号城池,公司跨境通讯服务覆盖多个国家和地区,公司品牌认知度晋级至行业前三!

版图扩张,业务拓展,唯快不破!“人有我优”更是始终追求虚商蓝海中制高点的法宝之一。而某行虚商的法宝正是亲身实践了“通信+”的经营模式和创新发展方向。某行虚商在业界首次提出“通信+”概念,产品创新方针亦与之紧密相连。合纵连横的产品生态体系初步形成,“纵向”深耕产品线,搭建起移动、跨境通讯等核心业态体系;“横向”进行跨产业资源精细整合,构建包含航旅卡、金融卡、购物卡、消费卡等“某系列”产品生态圈。从“通信+”的全方位战略角度出发,随着产品与服务的创新,在移动转售行业内显得独具风格。

以互联网入口给予用户实用性很强的身份ID来无缝衔接某行虚商生态系统,让用户随时随地“一号通”连接整个某行虚商系生态圈,建成围绕会员体系提供智慧服务的闭合生态圈是某行虚商创办的初衷和长远发展目标。中国境内个城市(移动转售业务)和全球余个国家和地区(跨境通讯业务)的潜在新用户将有机会通过某行虚商通信的平台选用平台内旅游、酒店、电商、金融等多行业、国际化的优质产品和服务。依托移动APP的综合整合能力,实现服务为王的营销宗旨。

在该案例中,甲骨文MCS平台成功承载移动App应用,助力某行虚商的服务腾飞。

甲骨文MCS铸就虚拟运营商之屠龙宝刀

移动互联网的浪潮之下,企业移动平台的构建对于支撑企业业务的发展构建至关重要。建设企业移动服务平台需要考虑众多因素,如下图所示:

后台业务集成

如何快速和后台多个业务系统进行集成,比如ERP系统,CRM系统,移动boss系统等。

移动服务

如何利用各种移动设备相关服务,如消息推送服务,数据同步服务,存储服务,位置服务等等。

监控分析

如何有效的监控移动app的使用情况,用户互动情况,API调用情况,热度分析,移动应用性能分析与监控等等。

安全

如何构建端到端的安全,如用户身份存储,远程认证,细粒度授权,离线数据加密等等。

多环境

如何在开发,测试环境以及生产环境间进行持续开发,测试和发布。

客户端构建工具

如何选择前端开发工具以实现前端app的快速开发。

针对以上问题,Oracle提供了全套的移动服务解决方案。

无论是在前台开发框架还是移动服务集成,从而为客户达到快速构建高可用移动应用的目的。具整体解决方案如下图所示:

移动集成服务

Oracle移动云服务(简称为MCS)是Oracle推出的移动后端即服务(MBaaS)产品。MCS可以大大提升企业移动集成能力,快速构建出易扩展,高可用的移动应用。主要包括如下特点:

平台APIs:如离线数据同步服务,消息推送服务,存储服务等

API目录及API定制工具

移动分析服务

用户管理,API授权及认证

企业应用适配器

针对不同前端平台的SDK

开发生命周期管理

前端开发框架

面向不同的开发人员,提供了多种开发框架。

其中MAF面向传统java开发人员,可以重用企业内容java开发资源,快速构建移动应用。Oracle移动应用框架(OracleMAF)是一种混合式的移动开发框架,使开发团队能基于单一代码,快速开发和部署运行在iOS、Android和Windows10平台上的应用。

而OracleJET是针对中高级JavaScript开发者的移动应用开发框架,使构建移动应用变得更加简单和高效。

功能部件说明:

Connector应用连接器:通过应用连接器,可以让移动应用通过统一和标准的方式的访问企业后台业务系统,提高可重用性,屏蔽复杂度。

PlatformAPI平台API服务:主要提供了如下平台服务,如:

消息推送服务

用户及安全服务

存储服务

离线数据缓存和同步服务

数据库服务

CustomAPI定制API:MCS提供了基于RAML的API接口设计工具,开发人员可以方便的设计API接口,同时完成API的实现。

分析诊断服务:MCS提供了强大的分析引擎,可以从多种维度分析移动app相关服务,如注册用户数,在线用户数,session停留时间,关键事件统计,API调用次数等等。诊断服务主要针对移动服务的监控以及分析服务,比如API响应时间,出错日志等等。

生命周期管理:提供移动backend,API的开发,测试,发布,版本管理等全生命周期的管理。

SDK:MCS针对各种前端开发提供了SDK,无论是基于oracleMAF,JET,还是原生态android,ios开发等等。

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